Hotel - ubytovací podmínky

I. Tyto ubytovací  podmínky upravují vzájemné smluvní vztahy mezi ubytovacími  zařízeními hotel Kunštát, penzion Lesovna a zákazníky těchto ubytovacích  zařízení.
II. Smluvní vztah mezi ubytovacími zařízeními a zákazníkem vznikne na základě objednávky buď osobní,e-mailem , písemně nebo odeslané přes rezervační formulář. Na všechny druhy objednávek bude zákazníkovi vystavené písemné potvrzení (pokud nebude domluveno jinak). Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s cenou, platebními,ubytovacími a storno podmínkami. Klient je povinen uhradit zálohu v uvedené lhůtě splatnosti. Pokud tak klient neučiní, není ubytovací zařízení dále provedenou rezervací vázáno  a nemůže klientovi garantovat objednanou kapacitu lůžek.
Za smluvní závazky dalších osob ve skupině odpovídá zákazník, který tuto přihlášku odeslal (kontaktní osoba).
III. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou k nahlédnutí v ceníku na webových stránkách www.hotelkunstat.cz nebo v recepci hotelu.
 IV. Nástupy na pobyt : po 14:00 hod. - v případě plánovaného pozdějšího příjezdu, prosíme o vyrozumění s předstihem. Pokud nebude obsazen termín předcházející vašemu pobytu, je po domluvě možný i dřívější nástup na pobyt. Ukončení pobytu : vždy nejpozději  do 10:00 hod. U mimosezóních pobytů je možné ukončení pobytu dle individuální dohody. Úklid: Dodržujte pořádek a čistotu. Ložní prádlo : poskytuje ubytovatel.
V. Objednávka : ubytovací zařízení přijímá písemné objednávky zaslané poštou,e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému stránek www.hotelkunstat.cz. V případě telefonické objednávky Vám obratem sdělíme (nebo nejpozději do večera téhož dne) zda je Vámi požadovaný termín volný a v kladném případě Vám budeme tento termín předběžně rezervovat po dobu následujících dvou  kalendářních dnů (pokud nebude dohodnuto jinak). Tato lhůta předběžné rezervace platí rovněž pro objednávky zaslané prostřednictvím rezervačního systému.  Do této doby musíte uhradit bankovním převodem nebo složením peněz na náš účet  zálohovou platbu ve výši 50% z celkové ceny pobytu (pokud nebude dohodnuto jinak). V opačném případě bude předběžná rezervace zrušena a tento termín bude opět volný.
č.ú.:  124 155 581 / 0300
v.s.:  číslo rezervace bude sděleno ubyt. zařízením
k.s.:  0308
Po složení zálohové platby a jejím připsáním na náš účet Vám bude zasláno elektronickými prostředky (potvrzený e-mail), příp. formou dopisu  “potvrzení o úhradě zálohy” společně s dalšími informacemi k pobytu. Od této doby je objednávka pro zákazníka i ubyt. zařízení závazná. Toto potvrzení slouží při příjezdu zákazníka jako možný doklad o složení zálohové platby. Po zaplacení zbylé části platby v hotovosti při nástupu na pobyt, bude na požádání zákazníkovi vystaven doklad potvrzující zaplacení celého uskutečněného pobytu.
Zálohová platba není vyžadována pouze v případě pobytů rezervovaných 1 den před požadovaným dnem nástupu(pokud není dohodnuto jinak). V takovém případě probíhá platba v plné výši v hotovosti při nástupu na pobyt.
Faktury: v případě firem je možná platba fakturou. V objednávce uveďte fakturační údaje Vaší firmy, včetně IČ, DIČ a e-mail adresy. Pokud bude Vámi požadovaný termín volný, bude Vám obratem vystavena a zaslána elektronickou poštou (e-mail) zálohová faktura ve výši 50% z celkové ceny pobytu se splatností 5 dnů (pokud nebude dohodnuto jinak). Po tuto dobu Vám budeme Vámi požadovaný termín předběžně rezervovat. Pokud v této lhůtě nebude zálohová faktura uhrazena bankovním převodem a připsána na náš účet, předběžná rezervace bude zrušena a tento termín bude opět volný. Po zaplacení zbylé části platby bankovním převodem ještě před nástupem na pobyt, nebo v hotovosti při nástupu na pobyt, vám bude vystaven daňový doklad potvrzující zaplacení celého uskutečněného pobytu, přičemž jako datum uskutečnění zdanitelného plnění bude uvedeno datum ukončení pobytu.

 VI. Storno podmínky : v případě odstoupení zákazníka od smlouvy, lze toto učinit bez udání důvodů. Storno poplatky se vztahují pouze na potvrzené písemné objednávky (e-mail, dopis). Storno poplatek se počítá z výše zálohové platby.
1. Storno musí zákazník provést písemně (e-mail, dop. dopis) a ubyt. zařízení je o přijetí storna povinno zákazníka rovněž písemně (e-mail,dopisem) vyrozumět. Rozhodné je datum podacího razítka na doporučeném dopisu nebo den přijetí e-mailu.
2. Storno pobytu více jak 15 dní před začátkem ubytování – bez poplatku
3. Storno pobytu 15 – 10 dní před začátkem ubytování – poplatek ve výši 50% z výše zálohové platby
4. Storno pobytu 9 – 5 dní před začátkem ubytování – poplatek ve výši 75% z výše zálohové platby
5. Storno pobytu 4 – 1 den před začátkem ubytování – poplatek ve výši 100% z výše zálohové platby
6. V případě, že zákazník nedorazí a neobsadí předem objednanou ubytovací kapacitu do 22 hodiny téhož dne , účtujeme rovněž storno poplatek ve výši 100% z výše zálohové platby a pobyt se ruší bez náhrady. Toto neplatí v případě, že se zákazník o pozdějším nástupu na pobyt s ubytovatelem  s předstihem telefonicky nebo písemně domluví.

Další podmínky:
1. V případě zrušení pobytu, u kterého již byla provedena zálohová platba a dle storno podmínek je výše zaplacené zálohy vyšší než samotné storno, ubytovací zařízení vrací zákazníkovi na jím uvedený účet zpět částku převyšující storno.
2. V případě,že zákazník ze svého rozhodnutí ukončí svůj pobyt před sjednaným termínem odjezdu, nemá nárok na jakoukoliv náhradu.
3. Ubytovací zařízení požaduje zaplacení storno poplatků i v případě závažných důvodů, pro tento účel lze sjednat individuální pojištění proti storno poplatkům a náhradu nárokovat  pojišťovně.
4.Zákazník je povinen dodržovat a řídit se ubytovacími podmínkami pro pobyty v ubytovacím zařízení hotel Kunštát a penzion Lesovna.
5. V případě hrubého porušení těchto podmínek je ubytovatel oprávněn ukončit okamžitě pobyt celé skupiny, přitom nemá zákazník ani člen skupiny nárok na jakoukoliv náhradu.
6. V případě zjištění závad je zákazník povinen neprodleně vyrozumět ubytovatele a uplatnit reklamaci ihned na místě tak, aby mohla být učiněna okamžitá náprava.
7. V ubytovací části hotelu Kunštát a v celé budově penzionu Lesovna je přísný zákaz kouření a používání otevřeného ohně. Nedodržování těchto nařízení, jakož i zjištění úmyslného poškozování nebo ničení pronajatých prostor, nebo jeho zařízení, se považuje za hrubé porušení ubytovacích podmínek se všemi z toho plynoucími důsledky.
5. Každé poškození popřípadě  zničení pronajatých prostor nebo jeho vybaveni je zákazník povinen uhradit  ihned na místě.Neuhrazením těchto nákladů je považováno za hrubé porušení ubytovacích  podmínek.
6. Zákazník je povinen dodržovat hodiny nočního klidu, tj. od 22:00 do 07:00 hodin.
7. Při nástupu na pobyt  zákazník uhradí doplatek platby za ubytování popř. stravu  v hotovosti na místě.
8. Při nástupu na pobyt předloží zákazník  ubytovateli doklady totožnosti k zapsání potřebných údajů do knihy ubytovaných.
9.Pobyt psů je možný za poplatek dle ceníku.V hotelu Kunštát může pes pobývat pouze (!) v předsíni  nebo koupelně (obzvlášť jeli venku mokro). V žádném případě nemůže pes do hlavní místnosti pokoje nebo do postele.Nerespektování  tohoto nařízení se považuje za hrubé porušení ubytovacích podmínek.
10. Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2011. Zákazník odesláním objednávky popř.  rezervací ubytování  stvrzuje, že s podmínkami souhlasí a zavazuje se je respektovat.